গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ckok গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে নিরাপদ

ckok বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বাংলায় জানুন।

SSL সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয় এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার নিয়ন্ত্রণে
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৪

২৫৬-বিট
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
৭২ ঘণ্টা
তথ্য মুছে ফেলার সময়
১০০%
স্বচ্ছ নীতিমালা

ckok কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে?

ছয়টি মূল স্তম্ভে দাঁড়িয়ে আছে ckok-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

🔒
শেষ থেকে শেষ এনক্রিপশন

ckok-এ আপনার পাঠানো প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।

🚫
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা লেনদেনের তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।

🛡️
নিরবচ্ছিন্ন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

ckok-এর নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।

🗂️
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যা একান্ত প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

👤
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

📋
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ নেই। ckok কী নেয়, কেন নেয় এবং কতদিন রাখে — সব বাংলায় এখানে লেখা আছে।

ckok-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, সেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। কোনো মেগা আইনি ভাষা নেই, সহজ বাংলায় লেখা।

📄

ধারা ১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ckok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। আপনি যখন ckok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতি মেনে চলতে সম্মত হন।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে যখন আপনি:

  • ckok-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন
  • যেকোনো গেম খেলেন বা আর্থিক লেনদেন করেন
  • আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন
  • আমাদের প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করেন
  • আমাদের মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড বা ব্যবহার করেন
ckok-এর প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করব না। এই নীতি আমাদের জন্য একটি বাধ্যবাধকতা, শুধু কাগজে লেখা কথা নয়।
📥

ধারা ২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ckok শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

👤
পরিচয়
📱
যোগাযোগ
💳
পেমেন্ট
🎮
গেম ডেটা
🔒
সুরক্ষিত

ক) সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

  • সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)
  • আপনার পছন্দ ও সেটিংস

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (গেম ইতিহাস, লগইন সময়)
  • কুকি ও সেশন তথ্য
মনে রাখুন: আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড ckok কখনো সংগ্রহ করে না বা সংরক্ষণ করে না।
⚙️

ধারা ৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ckok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য যেসব কাজে লাগে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে
  • আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পাদন করতে
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি ঠেকাতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
  • পরিষেবার মান উন্নয়নে (বিশ্লেষণের জন্য — ব্যক্তি শনাক্ত না করে)
  • আপনার অনুমতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে
আপনার পছন্দ: মার্কেটিং যোগাযোগ না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করে দিতে পারবেন।
🤝

ধারা ৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

ckok আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পাদনের জন্য বিকাশ/নগদ/রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে
  • নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহযোগিতা করতে
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং বা নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
উপরের সীমিত ক্ষেত্র ছাড়া ckok আপনার কোনো তথ্য অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান, ব্যক্তি বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে কখনো ভাগ করে না।
🍪

ধারা ৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckok কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

🗓️

ধারা ৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ckok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
  • লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
  • গেম ইতিহাস: ৩ বছর বা অনুরোধে আগেও মুছে ফেলা যায়
  • লগ ফাইল: ৯০ দিন
  • কুকি তথ্য: ৩০–৯০ দিন (ধরন অনুযায়ী)
  • সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেটি অতিক্রান্ত হলে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
⚖️

ধারা ৭ আপনার অধিকারসমূহ

ckok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

👁️
দেখার অধিকার
আমরা কী তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় দেখতে চাইতে পারবেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
📤
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারবেন।
🚫
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
⏸️
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ckok-এর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

👶

ধারা ৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ckok ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করতে চায় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

অভিভাবকদের জন্য: যদি আপনি মনে করেন আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ckok-এ নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

🔄

ধারা ৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ckok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে
  • ইমেইল ঠিকানায় (যদি প্রযোজ্য হয়)
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশ হিসেবে
  • এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

📞

ধারা ১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে ckok-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

📧
ইমেইল
💬
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
🛡️

ckok-এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য আমাদের কাছে একটি পবিত্র আমানত। আমরা সেই বিশ্বাস কখনো ভাঙব না।

SSL সুরক্ষিত বিক্রি নয় আপনার নিয়ন্ত্রণে বাংলায় স্বচ্ছ
🔒

নিরাপদ ও বিশ্বাসযোগ্য ckok-এ যোগ দিন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সন্তুষ্ট? তাহলে এখনই ckok-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকবে।

নিয়ম ও শর্তাবলী দায়িত্বশীল খেলা সাধারণ প্রশ্নোত্তর